Operatore Call Center - Acquisizione e Customer Care

Dettagli

Descrizione

Sede: Ibrido, con necessità di raggiungere la sede di Pisa per la formazione iniziale e in alcuni periodi particolari -- richiediamo quindi residenza/domicilio in zona Pisa/Livorno/Lucca

Tipologia: part-time, 4 ore al giorno (9:00-13:00) -- contratto di collaborazione a progetto (Assocall)

Chi siamo
Tikema è una realtà dinamica e in forte crescita nel settore fintech, con una missione chiara: guidare l'innovazione attraverso la trasformazione digitale e l'ottimizzazione dei processi di pagamento. Valorizziamo i giovani talenti, incoraggiando un approccio multidisciplinare orientato all'efficienza, alla qualità del servizio e alla crescita professionale.

Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona con una buona dialettica telefonica e padronanza del computer, da inserire nel nostro Call Center.

Attività principali
- Gestione di chiamate outbound su liste di potenziali clienti (contatti a freddo) per la promozione dei servizi Tikapay
- Presa in carico dei clienti indirizzati dagli agenti della rete commerciale, supportandoli nella fase di attivazione del servizio
- Assistenza telefonica ai clienti durante il processo di onboarding, aiutandoli a completare la registrazione e il caricamento della documentazione richiesta
- Attività di assistenza clienti e up-selling sui clienti già attivi

Requisiti
- Ottima conoscenza dell'italiano
- Ottima dialettica e proprietà di linguaggio al telefono
- Esperienza pregressa, in attività di call center, vendita telefonica o customer care
- Ottima conoscenza degli strumenti informatici di base e del pacchetto Office, in particolare Excel
- Predisposizione al lavoro in autonomia e al tempo stesso al lavoro in team per il coordinamento delle attività
- Residenza o domicilio in zona Pisa/Livorno/Lucca

Cosa offriamo
- Contratto part-time, 4 ore al giorno
- Postazione di lavoro con telefono, cuffie e CRM per gestire le chiamate
- Affiancamento operativo e formazione sui prodotti e servizi Tikapay